TRUST CENTER
검수와 보증을
말이 아닌 기준으로.
공부폰과 공부탭을 주문하기 전에 확인해야 할 검수 기준, 교환·환불 조건과 개인정보 처리 내용을 한곳에 공개합니다.
시행일 2026년 7월 13일 · 최종 수정 2026년 7월 18일
01 INSPECTION
22항목 검수 기준
모든 중고 기기는 기본 기능과 외관, 배터리와 기기 관리 설정을 확인합니다. 검수 결과가 판매 등급 기준을 충족하지 못하면 해당 등급으로 출고하지 않습니다.
S급 90% 이상육안 무결점급, 미세 사용감 이하
A급 85% 이상생활 기스 허용, 화면 무결점
최종 설정 점검설치 앱과 차단 항목 대조
- 전원과 부팅정상 부팅과 재시작 확인
- 화면 터치전체 영역 터치와 오작동 확인
- 화면 표시번인, 잔상, 밝기와 불량 화소 확인
- 전면 카메라촬영과 초점, 영상 확인
- 후면 카메라렌즈별 촬영과 초점 확인
- 스피커통화와 미디어 출력 확인
- 마이크통화와 녹음 입력 확인
- 통화 기능송수신과 수화부 확인
- 와이파이검색과 연결, 데이터 통신 확인
- 블루투스검색과 기기 연결 확인
- GPS현재 위치와 이동 확인
- 충전 단자유선 충전과 연결 상태 확인
- 무선 충전지원 모델의 무선 충전 확인
- 물리 버튼전원과 음량 등 전체 버튼 확인
- 진동알림과 햅틱 작동 확인
- 생체 인증지문 또는 얼굴 인식 확인
- 배터리효율과 비정상 소모 여부 확인
- 침수 흔적육안으로 확인 가능한 침수 흔적 점검
- 부품 이력기기에서 확인 가능한 부품과 수리 이력 점검
- 분실·도난조회 가능한 범위에서 사용 제한 여부 확인
- 외관 등급화면, 프레임, 후면과 카메라 외관 판정
- 공부폰 설정관리 모드, 설치 앱, 차단 항목과 보호자 잠금 점검
검수는 출고 시점의 상태를 기준으로 합니다. 배터리는 소모품이며 사용 환경에 따라 효율과 사용 시간이 달라질 수 있습니다.
02 RETURNS
교환·환불과 30일 안심 보증
법에서 보장하는 청약철회와 별도로, 대치루트는 중고 기기의 기능 이상이나 고지한 등급 기준 미달을 수령 후 30일 동안 보증합니다.
| 단순 변심 | 온라인 구매는 일반적으로 상품을 받은 다음 날부터 7일 이내 신청할 수 있습니다. 맞춤 설정만을 이유로 일률적으로 환불을 거절하지 않습니다. 소비자 책임으로 상품 가치가 현저히 감소한 경우 등 관계 법령상 제한 사유가 있으면 청약철회가 제한될 수 있으며, 단순 변심의 실제 왕복 배송비는 고객이 부담합니다. 왕복 배송비는 결제 전 주문확인서에 정확한 금액으로 고지합니다. |
|---|---|
| 표시·계약과 다름 | 재화가 표시·광고 또는 계약 내용과 다르게 제공된 경우 공급받은 날부터 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날이나 알 수 있었던 날부터 30일 이내 기준이 적용될 수 있습니다. 배터리 효율, 외관 등급 또는 주문한 앱 구성이 고지와 다르면 재설정, 동급 교환 또는 환불로 처리합니다. |
| 30일 자체 보증 | 수령 후 30일 이내 22항목과 관련된 기능 이상이나 고지 등급 미달이 확인되면 재설정, 같은 수준 제품 교환 또는 환불로 처리합니다. 확인된 하자·오배송·고지 불일치의 반품 비용은 대치루트가 부담합니다. |
| 중고 배터리 | S급은 출고 시점 배터리 최대 성능 90% 이상, A급은 85% 이상을 보증합니다. 배터리는 소모품이므로 출고 후 사용 환경에 따른 자연 감소와 사용 시간 차이는 기능 이상과 별도로 판단합니다. |
| 제조사 보증 | 새상품의 제조사 보증은 제조사 정책과 보증기간을 따릅니다. 대치루트 30일 자체 보증은 출고 검수와 설정 결과에 대한 별도 보증이며 제조사 보증을 대체하지 않습니다. |
| 보증 제외 판단 | 수령 후 발생한 침수·파손, 임의 분해·수리, 관리 모드 임의 삭제, 고객이 설정한 계정 잠금 등 고객 책임이 명확한 사유는 무상 자체 보증에서 제외될 수 있습니다. 다만 법정 권리는 이 정책으로 제한되지 않습니다. |
신청 절차와 처리 기준
- 010-5581-0436 또는 대표 고객센터 이메일 ceo@daechiroot.com으로 주문번호와 증상을 알려주세요.
- 안내에 따라 필요한 사진·영상과 계정 잠금 해제 방법을 확인하고, 반품 전 개인 데이터를 백업합니다.
- 접수 후 안내된 배송 방법으로 기기·구성품·동봉 문서를 함께 발송합니다.
- 기기 입고 후 통상 3영업일 이내 1차 확인 결과를 안내합니다. 환급의 실제 반영은 결제수단·카드사 일정에 따라 추가 시간이 걸릴 수 있습니다.
기본 반품 접수 주소
인천광역시 연수구 인천타워대로 323, 에이동 801-802호 AB-266, 주식회사 대치루트
반품 전 고객센터 접수가 필요하며, 접수 내용에 따라 별도 반송 방법을 안내할 수 있습니다. 분쟁이 해결되지 않으면 1372 소비자상담센터 등 관련 분쟁조정 절차를 이용할 수 있습니다.
인천광역시 연수구 인천타워대로 323, 에이동 801-802호 AB-266, 주식회사 대치루트
반품 전 고객센터 접수가 필요하며, 접수 내용에 따라 별도 반송 방법을 안내할 수 있습니다. 분쟁이 해결되지 않으면 1372 소비자상담센터 등 관련 분쟁조정 절차를 이용할 수 있습니다.
청약철회 기본 기준은 공정거래위원회 전자상거래 소비자 보호 안내를 따릅니다.
03 DEVICE MANAGEMENT
관리기기 권한과 데이터 원칙
대치루트는 앱 설치·삭제 제한과 주문한 앱 구성에 필요한 최소 범위만 관리합니다. 실제 기종·OS·등록 방식에 따라 가능한 기능이 다르므로, 출고 전 해당 기기의 적용 항목과 복구 절차를 주문확인서와 검수표로 안내합니다.
| 사진·문자·통화 내용 | 수집하거나 열람하지 않습니다. 기기의 기본 통화·문자 기능은 주문 구성에 따라 학생이 사용할 수 있습니다. |
|---|---|
| 위치정보 | 대치루트는 상시 위치를 추적하거나 위치 이력을 보관하지 않습니다. 보호자가 별도 위치 기능을 사용하면 해당 서비스 제공자의 정책이 적용됩니다. |
| 앱 목록·설정 | 주문한 앱과 허용·차단 설정을 적용하고, 출고 검수표에 최종 구성을 기록합니다. 앱 안의 학습 내용이나 개인 메시지는 열람하지 않습니다. |
| 원격 잠금·초기화 | 기종과 관리 방식에 따라 가능 여부가 다릅니다. 필요한 경우 보호자 본인 확인과 명시적 요청 후 처리하며 실행 내용과 시간을 안내합니다. |
| 계정·비밀번호 | 보호자 계정 비밀번호와 복구 코드를 상시 보관하지 않습니다. 비밀번호·인증번호·복구 코드는 상담 요청사항에 입력하지 마세요. |
| 앱 변경·관리 해제 | 보호자가 주문번호와 본인 확인 자료로 요청할 수 있습니다. 비용, 왕복 배송 필요 여부와 예상 처리기간은 작업 전 서면으로 안내합니다. |
| 수리·교환 | 초기화 또는 기기 교체가 필요한 경우 데이터 백업과 계정 잠금 해제를 먼저 안내하고, 수리·교환 뒤 관리 프로필과 앱 구성을 다시 검수합니다. |
| 서비스 종료 | 서비스 종료가 결정되면 등록된 고객 연락처와 사이트 공지로 관리 해제 신청기간, 본인 확인 방법과 기기별 해제 절차를 안내합니다. |
초기화 보호 방식은 기종·OS·관리 방식과 초기화 경로에 따라 다릅니다. 출고 전 해당 기기의 제한과 복구 절차를 직접 검증하고 보호자에게 안내합니다. 어떤 경우에도 “절대 해제할 수 없음”을 보증하지 않습니다.
04 PRIVACY
개인정보처리방침
대치루트는 상담과 주문 이행에 필요한 최소한의 정보만 처리합니다. 현재 사이트는 상담 입력값을 자체 서버에 저장하지 않으며, 고객이 선택한 문자 또는 이메일 앱을 통해 상담 내용을 전송합니다. 다만 호스팅과 보안 운영 과정에서 접속 로그가 자동 처리될 수 있습니다.
| 수집 항목 | 보호자 성함, 연락처, 이메일을 선택한 경우 이메일 주소, 주문 구성, 요청사항. 호스팅 과정에서 IP 주소, 브라우저·기기 정보, 접속 시각과 요청 URL이 자동 처리될 수 있습니다. |
|---|---|
| 이용 목적 | 재고와 견적 안내, 주문 확인, 제품 설정, 배송, 교환·환불과 고객 상담 |
| 보유 기간 | 상담만 진행한 정보는 상담 종료 또는 마지막 응대 후 1년 이내 파기합니다. 표시·광고 기록은 6개월, 계약·청약철회와 대금결제·재화 공급 기록은 5년, 소비자 불만·분쟁처리 기록은 3년 동안 보관한 뒤 파기합니다. 법령상 별도 의무가 있으면 해당 기간을 따릅니다. |
| 제3자 제공 | 원칙적으로 제공하지 않습니다. 배송 등 계약 이행에 필요한 경우 고객에게 고지하고 필요한 범위에서 처리할 수 있습니다. |
| 외부 서비스 | 사이트 호스팅에는 Vercel, 웹폰트 전송에는 jsDelivr와 Google Fonts가 사용되며 접속 과정에서 IP 주소와 브라우저 정보가 각 사업자에게 전달될 수 있습니다. 문자·이메일 상담은 고객이 사용하는 통신사·메일 사업자의 정책에 따라 처리됩니다. |
| 처리 위탁 | 택배사와 에스크로·결제 사업자가 확정되면 업체명, 위탁 업무와 처리 항목을 이 방침에 공개합니다. |
| 파기 방법 | 전자파일은 복구하기 어렵도록 삭제하고, 종이 문서는 분쇄 또는 소각합니다. |
| 입력 금지 정보 | 학생 이름·학교, 계정 비밀번호, 인증번호·복구 코드, 전체 IMEI와 주민등록번호는 상담 요청사항에 입력하지 마세요. |
| 고객 권리 | 개인정보 열람, 정정, 삭제와 처리 정지를 요청할 수 있습니다. |
| 문의 | 개인정보 보호책임자 정현우 · 대표 고객센터 이메일 ceo@daechiroot.com · 010-5581-0436 |
05 TERMS
이용약관
이 약관은 주식회사 대치루트가 제공하는 공부폰·공부탭 상담, 주문제작과 관련 서비스 이용에 적용됩니다.
1. 상담과 계약
- 사이트의 예상 구성가는 부가세·세팅비·검수비를 포함한 참고가이며, 재고와 당일 시세 확인 후 배송비를 포함한 최종 가격을 안내합니다.
- 사이트에서 구성을 선택하거나 상담을 요청하는 것만으로 결제 또는 구매계약이 체결되지 않습니다.
- 최종 모델, 상태, 실물 상태, 가격, 배송비, 앱 구성, 결제 방법과 출고 예정일을 전자 주문확인서로 확인하고 결제한 때 구매계약이 성립합니다.
- 유료 판매를 개시할 때 현금성 결제에는 에스크로가 적용된 수단을 제공하며, 일반 계좌나 단순 가상계좌로만 선입금받지 않습니다.
- 결제 후 주문번호와 계약 내용을 문자 또는 이메일 등 보존 가능한 방식으로 발급합니다.
2. 주문제작과 배송
- 기기는 주문 순서대로 검수와 설정을 진행하며 통상 3~5영업일 내 발송을 목표로 합니다.
- 재고나 설정 과정에서 일정이 달라지면 고객에게 안내하고 주문 변경 또는 취소 의사를 확인합니다.
- 고객이 요청한 앱은 운영체제, 기기 호환성 또는 학습 목적 검토에 따라 설치가 어려울 수 있습니다.
3. 보호자 계정과 데이터
- 보호자 잠금 계정과 암호는 고객이 안전하게 관리해야 합니다.
- 앱 재설정, 수리와 교환 과정에서 데이터가 삭제될 수 있으므로 고객은 사전에 백업해야 합니다.
- 대치루트는 고객의 계정 비밀번호를 불필요하게 보관하지 않습니다.
4. 학교 명칭 안내
- 사이트에 표시된 대학 명칭은 해당 대학 출신 또는 재학 인력의 학력을 설명하기 위한 것입니다.
- 각 대학과 대치루트 사이의 공식 제휴, 인증 또는 추천을 의미하지 않습니다.
5. 분쟁과 준거
- 이 약관에서 정하지 않은 사항은 관계 법령과 일반적인 상관례를 따릅니다.
- 분쟁이 발생하면 고객과 대치루트는 우선 협의를 통해 해결하도록 노력합니다.