유심 또는 eSIM을 연결합니다.
FOCUS DEVICE SUPPORT
필요한 지원을
한 번에 찾으세요.
초기 설정부터 앱 변경, 검수 기준, 교환·반품 접수까지 주문번호 하나로 빠르게 안내합니다.
01 QUICK START
1분 초기 설정 영상
전원과 유심, 와이파이, 앱 로그인, 차단 상태를 순서대로 확인합니다.
네트워크와 화면 잠금을 설정합니다.
주문한 생활·학습 앱을 확인합니다.
스토어·브라우저·설치 제한을 확인합니다.
03 RETURN REQUEST
반품 신청서
입력 내용은 서버에 저장하지 않으며 버튼을 누르면 문자 앱에 접수 내용이 작성됩니다.
05 FAQ
자주 묻는 질문
기기를 초기화해도 되나요?
관리 모드와 초기화 보호 때문에 인증이 필요할 수 있습니다. 초기화나 수리 전 고객지원에 먼저 문의해 주세요.
앱을 추가할 수 있나요?
가능합니다. 앱 이름과 사용 목적을 알려주시면 차단 정책과 호환성을 확인한 뒤 변경 방법을 안내합니다.
언박싱 영상이 없으면 접수할 수 없나요?
접수할 수 있습니다. 영상 촬영은 필수 조건이 아니며, 확인에 필요한 자료는 접수 후 별도로 안내합니다.